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Entendemos que a privacidade e a segurança de suas informações pessoais são extremamente importantes. Esta política define o que fazemos com suas informações e o que fazemos para mantê-las seguras. Ela também explica onde e como coletamos suas informações pessoais, bem como seus direitos sobre quaisquer informações pessoais que mantemos sobre você. Esta Política explica como fazemos isso e informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Este aviso de privacidade se aplica a este site e a outras interações (por exemplo, quando você cria uma conta no site, compra ou se inscreve em nosso produto ou serviço, se inscreve em nosso boletim informativo, se inscreve para receber atualizações, abre um tíquete de suporte, entra em contato conosco por e-mail ou telefone ou entra em contato conosco por meio de mídias sociais) que possa ter conosco. Se você não concordar com os termos, não acesse os sites ou qualquer outro aspecto deste site.
Se tiver alguma dúvida sobre as práticas de privacidade, entre em contato conosco usando o formulário de suporte/contato no site.
Dados pessoais significam qualquer informação capaz de identificar um indivíduo. Não incluem dados anônimos. Podemos coletar e processar seus dados pessoais de diversas maneiras:
Dados de comunicação que incluem qualquer comunicação que você nos envie, seja por meio do formulário de contato em nosso site, por e-mail, texto, mensagem de mídia social, publicação em mídia social ou qualquer outra comunicação que você nos envie.
Dados do cliente, que incluem dados relacionados a qualquer compra de produtos e/ou serviços, como seu nome, cargo, endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes de contato, detalhes da compra e detalhes do seu cartão.
Dados do usuário, que incluem dados sobre como você usa nosso site e quaisquer serviços on-line, juntamente com quaisquer dados que você publica para publicação em nosso site ou por meio de outros serviços on-line. Isso pode incluir produtos, conteúdo, arquivos, cursos, questionários, pesquisas ou qualquer outro conteúdo que você carregue ou crie no Site.
Dados técnicos que incluem dados sobre seu uso de nosso site e serviços on-line, como seu endereço IP, seus dados de login, detalhes sobre seu navegador, duração da visita às páginas de nosso site, visualizações de página e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes que você usa nosso site, configurações de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar nosso site. A fonte desses dados é o nosso sistema de rastreamento analítico.
Dados de marketing, que incluem dados sobre suas preferências em receber marketing nosso e de terceiros e suas preferências de comunicação.
Podemos usar os Dados do Cliente, os Dados do Usuário, os Dados Técnicos e os Dados de Marketing para fornecer conteúdo e anúncios relevantes do site para você (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios de exibição) e para medir ou entender a eficácia da publicidade que oferecemos a você.
Podemos coletar dados sobre você fornecendo-os diretamente a nós (por exemplo, preenchendo formulários em nosso site ou enviando-nos e-mails). Podemos coletar automaticamente determinados dados seus à medida que você usa nosso site por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Consulte nossa política de cookies para obter mais detalhes sobre isso: Política de Cookies.
Podemos receber dados de terceiros, como provedores de análise, como o Google, com sede fora da UE, redes de publicidade, como o Facebook, com sede fora da UE, provedores de informações de pesquisa, como o Google, com sede fora da UE, provedores de serviços técnicos, de pagamento, como Stripe e Paypal, e de entrega, como corretores ou agregadores de dados.
Também podemos receber dados de fontes disponíveis publicamente, como o banco de dados de VAT da Comissão Europeia.
Podemos receber dados pessoais sobre você de vários terceiros e fontes públicas, conforme estabelecido abaixo. Quando um Serviço de Terceiros é ativado, estamos autorizados a nos conectar e acessar Outras Informações disponibilizadas para nós de acordo com nosso contrato com o Fornecedor Terceirizado. No entanto, não recebemos nem armazenamos senhas de nenhum desses Serviços de Terceiros ao conectá-los aos Serviços. As integrações de terceiros podem incluir
Não coletamos nenhum dado sensível sobre você. Dados sensíveis referem-se a dados que incluem detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação a sindicatos, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos. Não coletamos nenhuma informação sobre condenações criminais e delitos.
Quando formos obrigados a coletar dados pessoais por lei, ou de acordo com os termos do contrato entre nós, e você não nos fornecer esses dados quando solicitado, talvez não possamos executar o contrato (por exemplo, entregar produtos ou serviços a você). Se você não nos fornecer os dados solicitados, talvez tenhamos que cancelar um produto ou serviço que você tenha pedido, mas, se isso acontecer, nós o notificaremos na ocasião.
Somente usaremos seus dados pessoais quando permitido por lei. Os usos mais comuns de seus dados pessoais são:
Em geral, não confiamos no consentimento como base legal para o processamento de seus dados pessoais, exceto em relação ao envio de comunicações de marketing para você por e-mail ou mensagem de texto. Você tem o direito de retirar o consentimento para marketing a qualquer momento, entrando em contato conosco por meio do formulário de contato no Site ou usando as configurações de privacidade do seu perfil.
A seguir, apresentamos uma descrição das maneiras pelas quais pretendemos usar seus dados pessoais e as bases legais sobre as quais processaremos esses dados. Também explicamos quais são nossos interesses legítimos, quando relevante.
Podemos processar seus dados pessoais por mais de um fundamento legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos usando seus dados.
Dados de comunicação: Processamos esses dados para fins de comunicação com você, para manutenção de registros e para o estabelecimento, prosseguimento ou defesa de reivindicações legais. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos que, nesse caso, são responder às comunicações que nos são enviadas, manter registros e estabelecer, perseguir ou defender reivindicações legais.
Dados do cliente: Processamos esses dados para fornecer os produtos e/ou serviços adquiridos e para manter registros dessas transações. Nossa base legal para esse processamento é a execução de um contrato entre você e nós e/ou a tomada de medidas a seu pedido para celebrar tal contrato.
Dados do usuário: processamos esses dados para operar nosso site e garantir que o conteúdo relevante seja fornecido a você, para garantir a segurança de nosso site, para manter backups de nosso site e/ou bancos de dados e para permitir a publicação e a administração de nosso site, outros serviços on-line e negócios. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos que, nesse caso, são para nos permitir administrar adequadamente nosso site e nossos negócios.
Dados técnicos: Processamos esses dados para analisar seu uso do nosso site e de outros serviços on-line, para administrar e proteger nossos negócios e nosso site, para fornecer conteúdo relevante do site e anúncios para você e para entender a eficácia de nossa publicidade. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos que, nesse caso, são para nos permitir administrar adequadamente nosso site e nossos negócios, expandir nossos negócios e decidir nossa estratégia de marketing.
Dados de marketing: Processamos esses dados para permitir que você participe de nossas promoções, como concursos, sorteios de prêmios e brindes gratuitos, para fornecer conteúdo relevante do site e anúncios para você e medir ou entender a eficácia dessa publicidade. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos que, nesse caso, são estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, expandir nossos negócios e decidir nossa estratégia de marketing.
Podemos usar os Dados do Cliente, os Dados do Usuário, os Dados Técnicos e os Dados de Marketing para fornecer conteúdo e anúncios relevantes do site (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios de exibição) e para medir ou entender a eficácia da publicidade que lhe oferecemos. Nossa base legal para esse processamento são os interesses legítimos, que são o crescimento de nossos negócios. Também podemos usar esses dados para enviar outras comunicações de marketing para você. Nossa base legal para esse processamento é o consentimento ou interesses legítimos (ou seja, o crescimento de nossos negócios).
Talvez tenhamos que compartilhar seus dados pessoais com as partes descritas abaixo:
O provedor de plataforma de cursos on-line Zenler.com será o processador de dados de seus dados. Celebramos um adendo de processamento de dados com a Zenler para processar seus dados. Outras empresas do nosso grupo que fornecem serviços de TI e administração de sistemas e realizam relatórios de liderança. Provedores de serviços que fornecem infraestrutura de nuvem, hospedagem de vídeo, plataformas de vídeo ao vivo, provedor de e-mail, serviços de TI e de administração de sistemas.
Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e contábeis. Órgãos governamentais que exigem a comunicação de atividades de processamento em determinadas circunstâncias. Terceiros para os quais vendemos, transferimos ou fundimos partes de nossos negócios ou de nossos ativos.
Exigimos que todos os terceiros para os quais transferimos seus dados respeitem a segurança de seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Somente permitimos que esses terceiros processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções.
Compartilhamos seus dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas, o que envolve a transferência de seus dados para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE).
Os países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) nem sempre oferecem os mesmos níveis de proteção aos seus dados pessoais, portanto, a legislação europeia proibiu transferências de dados pessoais para fora do EEE, a menos que a transferência atenda a determinados critérios.
Muitos de nossos prestadores de serviços terceirizados estão sediados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), portanto, o processamento de seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do EEE.
Sempre que transferimos seus dados pessoais para fora do EEE, fazemos o possível para garantir um grau semelhante de segurança dos dados, assegurando que pelo menos uma das seguintes proteções seja implementada:
Nosso provedor de plataforma de cursos on-line Zenler, com sede no Reino Unido, é nosso processador de dados e firmamos um contrato de processamento de dados para que o processador proteja seus dados pessoais. Transferiremos seus dados pessoais somente para países que tenham sido considerados pela Comissão Europeia como tendo um nível adequado de proteção de dados pessoais; ou Quando usamos determinados provedores de serviços, podemos usar contratos específicos, códigos de conduta ou mecanismos de certificação aprovados pela Comissão Europeia, que conferem aos dados pessoais a mesma proteção que têm na Europa; ou Quando usamos provedores sediados nos Estados Unidos, podemos transferir dados para eles se fizerem parte do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, que exige que eles forneçam proteção semelhante aos dados pessoais compartilhados entre a Europa e os EUA. Quando usamos provedores sediados nos Estados Unidos (por exemplo, Amazon, Sendgrid), podemos transferir dados para eles se tivermos assinado adendos de processamento de dados para que o provedor forneça proteção aos dados compartilhados entre a Europa e os EUA.
Se nenhuma das salvaguardas acima estiver disponível, poderemos solicitar seu consentimento explícito para a transferência específica. Você terá o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
Implementamos medidas de segurança adequadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecer esses dados. Eles somente processarão seus dados pessoais de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer órgão regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Somente reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para atender a quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.
Ao decidirmos qual é o tempo correto para manter os dados, consideramos sua quantidade, natureza e sensibilidade, o risco potencial de danos causados por uso ou divulgação não autorizados, as finalidades do processamento, se elas podem ser alcançadas por outros meios e os requisitos legais.
Para fins fiscais, a lei exige que mantenhamos informações básicas sobre nossos clientes (incluindo dados de contato, identidade, financeiros e de transações) por seis anos após eles deixarem de ser clientes.
Em algumas circunstâncias, podemos tornar seus dados pessoais anônimos para fins de pesquisa ou estatística e, nesse caso, podemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.
Em determinadas circunstâncias, você tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Esses direitos incluem o direito de:
Você pode ver mais sobre esses direitos em:
Se desejar exercer qualquer um dos direitos definidos acima, entre em contato conosco por meio do formulário de contato no site.
Você não precisará pagar uma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). Entretanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Como alternativa, podemos nos recusar a atender à sua solicitação nessas circunstâncias.
Talvez seja necessário solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer qualquer outro direito). Essa é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações relacionadas à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas em até 30 dias. Ocasionalmente, podemos levar mais de 30 dias se a sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, nós o notificaremos e o manteremos atualizado.
Podemos incluir links para sites, complementos e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade. Ao sair do nosso site, recomendamos que você leia o aviso de privacidade de todos os sites que visitar.
Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador ou para alertá-lo quando os sites definirem ou acessarem cookies. Se você desativar ou recusar cookies, observe que algumas partes deste site podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para obter mais informações sobre os cookies que usamos, consulte PPolítica de cookies.
Ao nos fornecer seus dados, você nos garante que tem mais de 13 anos de idade.
Você pode entrar em contato com a Zenler a qualquer momento se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas, ou se estiver tentando exercer qualquer um de seus direitos estatutários.
Você pode entrar em contato conosco por meio do formulário de suporte/contato no site.
Se não estiver satisfeito com qualquer aspecto da forma como coletamos e usamos seus dados, você tem o direito de reclamar com o Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade supervisora do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). Agradecemos se entrar em contato conosco por e-mail em [email protected] primeiro se tiver uma reclamação, para que possamos tentar resolvê-la para você.
É muito importante que as informações que mantemos sobre você sejam precisas e atualizadas. Informe-nos se, a qualquer momento, suas informações pessoais forem alteradas, enviando-nos um e-mail por meio do formulário de suporte/contato OU atualizando seu perfil em sua conta.